La innovación ya era un factor clave al inicio de la historia de nuestra Compañía: la invención del producto de marca, porque Fritz Henkel fue uno de los primeros en vender sus productos – detergentes de trabajo pesado (de 1876) y la Bleich-Soda [sosa blanqueadora] de Henkel (de 1878) – no sueltos, sino preempacados en cantidades precisamente pesadas a precios fijos en paquetes convenientes de diseño uniforme. Todos atributos característicos de los productos de marca de hoy en día.  Incluso en esos tiempos, la “Calidad de Henkel” era la promesa implícita a los clientes en esta estrategia.

Henkel tiene una visión clara: “Henkel es líder en marcas y tecnologías que hacen la vida de las personas más fácil, mejor y más bella.”  Esta visión sólo se puede cumplir a través de la innovación. La base es una amplia comprensión de la innovación que toma lugar en todos los sectores de negocios y todas las funciones.  Para nosotros, ser innovador significa encontrar e implementar nuevas y mejores soluciones – incluso revolucionarias.

Aquí, son los consumidores y clientes el juez del éxito.  Ellos deciden si una nueva oferta es realmente la solución tan esperada o superior para sus necesidades particulares.  Una innovación es sólo verdaderamente exitosa cuando el mercado le da la bienvenida con los brazos abiertos.

Administración de innovaciones estratégicas

A fin de lograr esto, las empresas necesitan una administración de innovaciones estratégica y a largo plazo. Por un lado,  esto implica una observación dirigida específicamente y a largo plazo de las tendencias que podrían ser útiles para Henkel, como los deseos del consumidor y tecnologías futuras.  Por otro lado, las visitas regulares de los gerentes de producto conservan los contactos con los clientes al menudeo y de la industria, y con los trabajadores profesionales y consumidores. Henkel ha introducido procesos correspondientes en todos sus sectores de negocios y los expande constantemente.
Esto ha tenido un éxito comprobado.  Por ejemplo, el sector de negocios de Detergentes y Cuidado del Hogar fue nombrado “Mejor Innovador 2005” por la revista de negocios “Wirtschaftswoche” y A.T. Kearney en reconocimiento a su estrategia de innovación.

El número de dichos premios acumulados por Henkel es inmenso: membresía en ese club exclusivo de “Marcas Europeas Confiables”, la distinción “Estrella Mundial de Empaquetado” – estos muchos honores junto con más de 7,000 patentes y cerca de 2,300 diseños registrados no dejan lugar a dudas del poder innovador de Henkel.