Henkel retira algunas unidades del Shampoo Totale de su marca Tec Italy debido a un posible riesgo para la salud

Henkel Colombiana está retirando voluntariamente 120 unidades de su Shampoo Totale de la marca Tec Italy, a causa de una posible contaminación con la bacteria klebsiella oxytoca, detectada tras la realización de análisis microbiológicos internos. La exposición a este agente patógeno puede provocar infecciones en ojos, nariz y piel en personas sanas, así como otras reacciones de mediana gravedad en personas con sistemas inmunocomprometidos.

La distribución de este producto se realizó mediante la red de distribuidores mayoristas y salones de belleza de Henkel Colombiana. Ahora bien, este shampoo se presenta en una botella plástica verde de un litro con el lote 1G27542266 impreso a un costado del envase; su European Article Number ‏(EAN) es 7501438375850.

Hasta el momento, no se han reportado afectaciones a la salud relacionadas; sin embargo, los consumidores que hayan adquirido una pieza con las características previamente descritas deben suspender su uso. Asimismo, en caso de presentar cualquier tipo de sintomatología o bien, tener preguntas médicas, es necesario consultar a un doctor de inmediato. 

Con el propósito de minimizar los inconvenientes que esta situación llegue a causar y, reafirmando la satisfacción total de sus clientes, la marca Tec Italy habilitó un equipo de atención especializado para gestionar el intercambio del artículo afectado, escribiendo al correo electrónico electrónico atencionalconsumidor@henkel.com o llamando al teléfono en Bogotá (+57 1) 4229405 o a la línea nacional 018000-115440.

Únicamente se le solicitará al consumidor una evidencia fotográfica en la que se muestre el número de lote correspondiente.

Finalmente, la empresa está efectuando este retiro del mercado bajo los lineamientos y el conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio y el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos INVIMA. A continuación, se incluyen imágenes de referencia del Shampoo Totale.