Con un sólido legado de cerca de 150 años, estamos liderando el camino para reimaginar y mejorar la vida hoy, así como para las generaciones futuras, a través de nuestras marcas y tecnologías innovadoras y sustentables, en nuestros equipos de todo el mundo. Henkel ocupa posiciones de liderazgo en los negocios industriales y de consumo: nuestro portafolio incluye reconocidos productos para el cuidado del cabello, detergentes para la ropa, suavizantes de telas, así como adhesivos, selladores y recubrimientos funcionales.
Customer Service Support Specialist (Order Entry) (1 Year Project Based)
Apply for this role
About this Position
Join us as a Customer Service Support Specialist (Order Entry) and play a key role in Project 51, a global initiative focused on harmonizing and simplifying SAP sales area structures across regions. This position supports the successful transition to a more standardized and efficient operating model by helping ensure data accuracy, process readiness, and business continuity throughout the project lifecycle. Your contributions will directly support customer service excellence and operational efficiency during a major business transformation. In this role, you will work closely with Customer Service, Master Data, IT, and other cross-functional teams in a collaborative and fast-paced project environment. This is a unique opportunity to gain exposure to a large-scale global SAP transformation, contribute to process improvements, and help drive the successful adoption of new ways of working across the organization. Success in this role means supporting a smooth implementation, minimizing disruptions, and helping teams confidently transition to the new operating model.
What you´ll do
- Support master data preparation and harmonization activities, including data validation, cleansing, uploads, and cutover readiness for SAP sales area standardization
- Perform testing and User Acceptance Testing (UAT) to ensure accurate order entry processes and master data functionality prior to deployment
- Provide go-live and hypercare support, assisting with issue resolution and stabilization during the transition to the new SAP sales area structure
- Collaborate with cross-functional teams to support automation and OCR process adjustments resulting from changes in sales area determination logic and master data structures
- Contribute to Project 51, a global SAP harmonization initiative, by helping drive a standardized and efficient customer service operating model across regions
What makes you a good fit
- Bachelor's Degree in any field
- Preferably with at least one (1) year experience in handling SAP Order Entry Process Proficiency in MS Excel is required; SAP knowledge in order entry is required
- Must be detail oriented and customer-service oriented
- Proficiency in English verbal and written communication is needed
- Amenable to work for a year (project based), day-shift schedule (9:00 AM to 6:00 PM), and report on a hybrid work set-up in Ayala Avenue, Makati
Some perks of joining Henkel
- A thriving career with the Top 15 Best Workplaces in the Philippines by Great Place to Work and the Top GBS Employer in the Philippines by the Everest Group for 4 consecutive years!
- Flexible work scheme with flexible hours, hybrid work model, and work from anywhere policy for up to 30 days per year
- Diverse national and international growth opportunities
- Global wellbeing standards with health and preventive care programs
- Gender-neutral parental leave for a minimum of 8 weeks
At Henkel, we come from a broad range of backgrounds, perspectives, and life experiences. We believe the uniqueness of all our employees is the power in us. Become part of the team and bring your uniqueness to us! We welcome all applications across different genders, origins, cultures, religions, sexual orientations, disabilities, and generations.
JOB ID: 26100184
Job Locations: Philippines, National Capital Region, Makati
Contact information for application-related questions: talent.seaanz@henkel.com
Please do not use this email address for sending your application or CV. To apply, please click on the "Apply for this role" button below. Applications sent via e-mail will not be accepted.
Application Deadline: As long as the vacancy is listed on our Career Site, we are happy to receive your application
Job-Center: If you have an application already, you can create or log in to your account here to check the status of your application. In case of new account creation, please use your email address that you applied with.
Acerca de Henkel
FAQ
Me interesan varias ofertas de empleo. ¿Puedo aplicar a varios puestos a la vez?
Sí, solo debes completar tu perfil en nuestro sistema de solicitud en línea y una vez completo, puedes aplicar a varios puestos.
La oferta de trabajo está escrita en inglés, ¿Debo escribir mi solicitud en inglés?
Sí, por favor. Henkel es una compañía internacional en la que estarás trabajando con personas de todo el mundo y el inglés es el idioma oficial de la compañía. Como norma general, escribe la solicitud en el mismo idioma en el que está escrita la oferta de empleo.
¿Recibiré un feedback durante el proceso de aplicación sobre el estado de mi candidatura?
Cada vacante que abrimos en Henkel es única y encontrar a la persona adecuada es importante tanto para el candidato contratado como para Henkel. Queremos asegurarnos de que tanto el candidato como la compañía, son una buena opción el uno para el otro. Durante todo el proceso proporcionamos un feedback a los candidatos.
¿Los empleados se pueden cambiar de área de negocio y/o a otro país?
Sí, de hecho es una expectativa de Henkel que nuestro personal sea flexible y pueda cambiar de residencia. Esto ayuda a respaldar a la empresa a un nivel más amplio y global.
Nuestra filosofía “Triple two” promueve esta idea permitiendo que trabajes en al menos dos puestos, en dos áreas de negocio distintas y en dos países diferentes. El motivo detrás de esta filosofía es que trabajar en distintos puestos, en distintas unidades de negocio y con diferentes funciones es bueno para el desarrollo de nuestro personal y mejora la idea de Henkel como empresa global.
Aquí encontrarás más información sobre nuestros programas de capacitación.
¿Con quién debo contactar si tengo alguna duda sobre mi solicitud?
Nuestro equipo de reclutamiento te ayudará con todo lo relacionado con tu solicitud. Contacta con el equipo aquí.